CRM op maat of standaard
HubSpot is prima. De omwegen eromheen niet.
Een CRM is een contactenlijst met meningen over je salesproces. Standaard-CRM's hebben heel sterke meningen. Voor veel bedrijven is dat prima. Voor sommige betekent het: het bedrijf naar de tool buigen, en daarna omwegen bouwen om het terug te buigen.
Tekenen dat de omwegen hebben gewonnen
- Dealfases die niet kloppen met hoe deals echt lopen
- Eigen velden die niemand invult omdat ze niet in het formulier passen
- Een spreadsheet "naast" het CRM die de echte bron van waarheid is
- Offertes, planning en facturatie in drie andere tools, verbonden door knippen en plakken
Wat een CRM op maat echt is
Meestal een klein systeem, geen nagebouwde Salesforce: jouw echte pipeline, jouw echte objecten (een klus, een locatie, een zending, geen algemene "deal") en koppelingen met de tools die je houdt. Voor een aannemer voor wie we nu bouwen betekent dat offerte, planning en factuur in één flow, met foto's en een WhatsApp-export, want daar zat het gesprek.
Wanneer je dit niet moet doen
Is je salesproces standaard en je team kleiner dan vijf mensen? Koop dan het goedkoopste CRM dat je niet irriteert en besteed het geld ergens anders aan. Is je proces de reden dat je wint, en vecht elke tool die je probeert ertegen? Daar zijn wij voor.
Herken je jouw week hierin? Dertig minuten is genoeg om het uit te zoeken.
Plan 30 minuten →